da99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

da99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন da99-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই সাইটটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। da99-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

da99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলতে আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলি বর্ণনা করা হলো।

১.১ পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন ডেটা
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

da99 কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ) ও পরিচয় নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করা

da99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না, ভাড়া দেয় না বা বিনামূল্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

৩.১ অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই পক্ষগুলি কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেই জানাব এবং নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

da99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলি নিচে বর্ণিত হলো।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। আপনার আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়। আমরা "ন্যূনতম সুবিধা" নীতি অনুসরণ করি — প্রতিটি কর্মী কেবলমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান।

৪.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।

৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করব। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলে অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

da99 ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া লগইন সেশন, লেনদেন নিরাপত্তা এবং গেম পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে সাইটের কোন অংশগুলি সর্বাধিক ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি করা প্রয়োজন। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।

৫.৩ পছন্দ কুকি

এই কুকিগুলি আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও গেম লেআউট মনে রাখে, যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

da99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন সাত বছর (আর্থিক আইন মেনে)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: ছয় মাস পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: দুই বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামি করা হবে যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

da99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করি, তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তা আপডেট করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হবে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ অভিযোগ করার অধিকার

আমাদের তথ্য পরিচালনায় আপনার কোনো আপত্তি থাকলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

da99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য বন্ধ। আমরা কোনো অবস্থায় নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করছে বলে আপনার ধারণা হয়, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনি da99-এ নিবন্ধন করার সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি জানাতে পারেন। এই যোগাযোগগুলিতে থাকতে পারে:

• নতুন বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের নোটিফিকেশন
• নতুন গেম ও ফিচারের তথ্য
• বিশেষ টুর্নামেন্ট ও ইভেন্টের আমন্ত্রণ
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট

আপনি যেকোনো সময় ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

da99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ইমেইলের জবাব দুই কার্যদিবসের মধ্যে দিয়ে থাকি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া সম্ভব।